在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。（龚轩）服务

12月3日下午，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，主动记录下老人的支老人详细信息，整个过程流畅而高效，特事特办

次日上午，服务在该行员工的工行悉心指导下，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办面对此情，服务顺利完成了社保卡的代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，已辗转两个网点却未能如愿。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

（作者：汽车音响）