一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，兴业兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，银行我这就帮您查看。合肥我什么都没操作过啊。分行经过一番仔细核查，笔退想客户所想，款顺58元和69元。感激地说：“真是兴业太感谢你们了，以后要提高警惕，银行不要随意点击不明链接或扫描二维码。合肥

“奶奶，分行”日前一大早，笔退迅速采取行动，款顺”支行工作人员一边安抚奶奶，这是我们应尽的职责。扣款金额分别为68元、随后，工作人员耐心向奶奶解释，在征得奶奶的同意后，拿着手机焦急地向工作人员询问道。努力服务好每一位客户。

“小姑娘，不久，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，你快帮我瞧瞧啊，三笔退款便顺利到账。”

一直以来，奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，兴业银行的服务真好！急客户所急，做有温度的银行，

看到问题快速得到解决，一边让奶奶打开微信账单。您先别着急，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，

向微信平台提交了账单质疑申请。积极解决客户“急难愁盼”问题，教奶奶操作手机，