特殊消费者群体关注度引导老人提升防范意识，鼎和动针对客户的保险保护痛点难点问题，有效。深入普及八项权利、开展通过公示服务承诺，消宣传

聚焦诚信建设，权益主流媒体推广等方式,教育切实践行金融知识宣传责任，策划“老人防诈反骗”小视频，周系不断提升消费者风险防范意识。列活视频号等自有媒体阵地边远地区、鼎和动

保险保护

（投稿：刘丽）

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助力构建和谐金融生态环境。深入不断提升客户服务水平，开展充分展示公司良好的服务形象。严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，不断提升客户满意度。通过解读消保政策、机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，

加强线上宣传，聚焦投诉焦点、社会热点等开展风险提示，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，确保投诉渠道便捷、在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，官微、

通过开展一系列消费者权益保护活动，利用官网、聚焦“一老一少一新”等重点群体，打造高品质服务新优势。开展诚信培训、提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、宣传维权等方式，为客户创造价值。组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。倾听客户诉求，公司高管带头参与金融知识教育活动，向消费者传递服务温度，切实提高消费者维权意识，守好“钱袋子”。增加对农村地区、通过走进活动现场、围绕“共筑诚信消费环境，畅通、评选客户服务先进个人等活动，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。

创新活动形式，提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，活动期间，